سياسة الاستخدام والخصوصية

1. التمهيد والقبول

يُعدّ دخولك إلى متجر كرى أو استعمالك لأي من خدماته قبولاً منك بهذه السياسة الموضّحة أدناه. وتسري هذه السياسة على كل من يصل إلى الموقع، بصفته زائراً يتصفّح المحتوى، أو عميلاً يقوم بالشراء، أو أي طرف يتعامل مع الموقع بأي صورة كانت.

2. التعامل مع الطلبات

يحتفظ المتجر بصلاحية رفض أي طلب أو إلغائه في أي وقت ولأي مسوّغ. وقد يطلب من العميل قبل اعتماد الطلب تزويده ببيانات أو تأكيدات تكميلية، من بينها على سبيل المثال لا الحصر رقم التواصل أو عنوان التسليم.

3. أخطاء التسعير

يحقّ لمتجر كرى، وفق تقديره الخاص، أن يرفض أي طلب أو يلغيه إذا تبيّن وجود خطأ في سعر منتج أو خدمة معروضة، مع احتفاظ المتجر بحقّه في تعديل السعر الخاطئ وتصحيحه.

4. مدفوعاتك وبطاقات الدفع

تُوظَّف بيانات بطاقات الدفع لغرض إتمام عمليات الشراء أو الإرجاع لا غير، فلا تُحتفظ بها لدينا ولا تُتداول بيعاً أو تأجيراً تحت أي ظرف. كما أن التفاصيل الكاملة للبطاقة بعيدة عن متناول موظّفينا، إذ تُدار معاملات الدفع بأكملها عبر جهات شريكة معتمدة ومرخّصة نظاماً، تتحمّل وحدها مسؤولية تأمين هذه البيانات طوال مرحلة السداد.

تمرّ كل عملية دفع ببطاقة ائتمانية عبر إجراءات تدقيق وموافقة لدى الجهة المُصدِرة للبطاقة. فإذا امتنعت تلك الجهة عن منح التفويض، فلا تقع علينا أي تبعة عن تأخّر التنفيذ أو تعذّره، ويُلغى الطلب آلياً، وقد نتصل بك لترتيب وسيلة سداد أخرى.

5. حماية الخصوصية

نحرص على حماية خصوصيتك، ونقوم بجمع واستخدام البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا.

يعمل متجرنا عبر منصة سلة التي تتولّى توفير البنية التقنية للتجارة الإلكترونية اللازمة لعرض المنتجات وإتمام عمليات البيع، وتُحفظ بياناتك بصورة مؤمَّنة داخل أنظمة وقواعد بيانات منصة سلة وتطبيقها.

أثناء تصفّحك للموقع، تُجمَع لدينا بيانات تتعلّق بالجهاز الذي تستخدمه، وبأسلوب تعاملك مع صفحات الموقع، إلى جانب بيانات مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وغيرها من البيانات. وقد تُجمَع بيانات إضافية متى ما تواصلت مع فريق خدمة العملاء طلباً للمساعدة.

نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي الخدمات المعتمدين لدينا، وذلك فقط لغرض تمكيننا من تقديم خدماتنا البيعية أو الحملات التسويقية بالشكل الصحيح.

نستخدم بياناتك الشخصية للتواصل معك أو لأغراض التسويق، أو الإعلانات الموجهة التي نعتقد أنها قد تهمك، إضافة إلى استخدامها في تقديم خدماتنا، والتي تشمل عرض المنتجات، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الشحن، وإبلاغك بكل ما هو جديد من منتجات أو عروض أو خدمات.

6. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من شعارات وأسماء تجارية ونصوص وصور وتصاميم هي ملك لمتجر كرى أو مرخّصة له، ويُحظر نسخها أو إعادة نشرها أو استعمالها لأي غرض دون إذن خطّي مسبق من المتجر.

7. تعديل السياسة

يحتفظ متجر كرى بحقّه في تحديث هذه السياسة أو تعديلها في أي وقت، ويسري التعديل فور نشره على الموقع. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر قبولاً منك بالنسخة المُحدَّثة.