سياسة الاستخدام والخصوصية

الشروط والأحكام

المقدمة

بدخولك إلى متجر كرى أو استخدامك له، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، والتي تنطبق على جميع مستخدمي الموقع، سواء كنت زائراً أو عميلاً أو أي شخص يتفاعل مع الموقع أو يستخدم خدماته بأي شكل.

سياسة الخصوصية

نولي خصوصيتك أهمية كبيرة، ونقوم بجمع واستخدام البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم منتجاتنا وخدماتنا وتشغيل موقعنا.

متجرنا مستضاف على منصة سلة، التي توفر لنا نظام التجارة الإلكترونية لعرض وبيع منتجاتنا وخدماتنا. ويتم حفظ بياناتك بشكل آمن ضمن قواعد بيانات موقع وتطبيق سلة.

عند زيارتك لموقعنا، نقوم بجمع بعض المعلومات المتعلقة بجهازك، وطريقة تفاعلك مع الموقع، والبيانات اللازمة لإتمام عملية الشراء. وقد نقوم بجمع معلومات إضافية في حال تواصلك معنا للحصول على دعم العملاء.

نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي الخدمات المعتمدين لدينا، وذلك فقط لغرض تمكيننا من تقديم خدماتنا بالشكل الصحيح.

نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلانات الموجهة التي نعتقد أنها قد تهمك، إضافة إلى استخدامها في تقديم خدماتنا، والتي تشمل عرض المنتجات، معالجة المدفوعات، تنفيذ الشحن، وإبلاغك بكل ما هو جديد من منتجات أو عروض أو خدمات.

بيانات الدفع

تُستخدم بيانات بطاقات الدفع حصراً لإتمام عمليات الشراء، ولا يتم تخزينها أو بيعها أو تأجيرها بأي شكل من الأشكال. كما أن بيانات بطاقات الدفع الكاملة غير متاحة لموظفينا، حيث تتم جميع معاملات الدفع عبر شركاء موثوقين ومعتمدين قانونياً، وهم المسؤولون عن تأمين بيانات الدفع أثناء عملية السداد.

تخضع جميع عمليات الدفع عبر بطاقات الائتمان لعمليات تحقق وموافقة من جهة إصدار البطاقة. وفي حال رفض التفويض، لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير أو عدم تنفيذ الطلب، وسيتم إلغاء الطلب تلقائياً. وقد نقوم بالتواصل معك لاختيار وسيلة دفع بديلة. ويشترط أن تتطابق بيانات بطاقة الائتمان المستخدمة مع بيانات حامل البطاقة، كما يجب أن تكون البطاقة مملوكة لك أو مصرحاً لك باستخدامها من قبل صاحبها.

العيوب المصنعية

يضمن متجر كرى خلو جميع المنتجات من العيوب المصنعية. وفي حال اكتشاف أي عيب مصنعي، يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها سبعة (7) أيام عمل من تاريخ الاستلام.

وصف المنتجات

في حال كان المنتج المستلم غير مطابق للوصف المعروض على الموقع، يحق للعميل إرجاع المنتج وفقاً لسياسة الإرجاع المعتمدة لدى المتجر.

معلومات التسعير

يحتفظ متجر كرى بحقه الكامل، ووفق تقديره المنفرد، في رفض أو إلغاء أي طلب تم تقديمه في حال وجود خطأ في تسعير أي منتج أو خدمة معروضة على الموقع. وفي هذه الحالة سيتم إشعار العميل عبر البريد الإلكتروني، كما يحتفظ المتجر بحقه في تصحيح السعر الخاطئ.

الطلبات

يحتفظ متجر كرى بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في أي وقت ولأي سبب كان. وقد يطلب المتجر من العميل، قبل الموافقة على الطلب، تزويده بمعلومات أو تأكيدات إضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رقم الهاتف أو عنوان التسليم.

قسائم التخفيض

تكون قسائم التخفيض صالحة لمدة محددة، ولا يمكن استخدامها بعد انتهاء صلاحيتها.

يشترط حد أدنى لقيمة الطلب لتفعيل بعض القسائم.

لا يمكن استخدام قسائم التخفيض على الحزم أو العروض التسويقية، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.